Dernière mise à jour : 30 mai 2026

Chez Maison Mahora, la protection de vos données personnelles est une priorité.
Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.

Cette page est rédigée conformément aux principes du RGPD. La CNIL recommande aux sites e-commerce d’informer clairement les clients sur l’utilisation de leurs données via une page dédiée, accessible et compréhensible.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Maison Mahora
Adresse : 57100-Thionville, FRANCE
E-mail : contact@maisonmahora.com

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@maisonmahora.com

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de votre navigation ou de vos commandes sur notre site, nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Nom et prénom

• Adresse e-mail

• Adresse de livraison

• Adresse de facturation

• Numéro de téléphone

• Informations liées à votre commande

• Historique d’achat

• Messages envoyés via le formulaire de contact

• Données de navigation via les cookies, si vous les acceptez

Maison Mahora collecte uniquement les données nécessaires à la gestion de ses commandes, de sa relation client et de son activité commerciale.

3. Utilisation des données

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour :

• Traiter et expédier vos commandes

• Vous envoyer les confirmations de commande

• Gérer le service client

• Répondre à vos demandes via le formulaire de contact

• Gérer les retours, remboursements ou réclamations

• Améliorer l’expérience utilisateur sur le site

• Envoyer des communications commerciales, uniquement si vous y avez consenti

• Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales

4. Base légale du traitement

Les données sont traitées selon les bases légales suivantes :

• L’exécution du contrat : pour gérer vos commandes, paiements et livraisons

• Le consentement : pour l’envoi de newsletters ou l’utilisation de certains cookies

• L’obligation légale : pour la conservation des factures et documents comptables

• L’intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité du site

La CNIL rappelle que les clients doivent être informés des conditions de traitement de leurs données et de leurs droits.

5. Paiement sécurisé

Les paiements effectués sur le site Maison Mahora sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.

Maison Mahora ne conserve jamais vos coordonnées bancaires complètes.
Les informations de paiement sont traitées directement par la plateforme de paiement utilisée sur le site.

6. Partage des données

Vos données peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au bon fonctionnement de notre activité :

• Plateforme e-commerce

• Prestataire de paiement

• Transporteurs

• Outils d’e-mailing, si vous avez accepté de recevoir nos communications

• Services comptables ou administratifs si nécessaire

Maison Mahora ne vend pas vos données personnelles.

7. Durée de conservation

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

• Données liées aux commandes : pendant la durée nécessaire au suivi commercial et aux obligations légales

• Données de facturation : conservées selon les obligations comptables applicables

• Données liées à la prospection commerciale : jusqu’au retrait de votre consentement ou après une période d’inactivité

• Messages envoyés via le formulaire de contact : le temps nécessaire au traitement de votre demande

La CNIL rappelle que les données ne doivent pas être conservées indéfiniment et doivent être limitées à la durée nécessaire à leur objectif.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données

• Droit de rectification

• Droit d’effacement

• Droit d’opposition

• Droit à la limitation du traitement

• Droit à la portabilité des données

• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
[adresse e-mail à compléter]

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

9. Cookies

Le site Maison Mahora peut utiliser des cookies afin de :

• Faciliter la navigation

• Mesurer l’audience du site

• Améliorer l’expérience utilisateur

• Proposer du contenu adapté

• Assurer le bon fonctionnement de la boutique

Lors de votre première visite, un bandeau cookies peut vous permettre d’accepter, de refuser ou de personnaliser vos préférences.

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur ou depuis le module de gestion des cookies, si disponible.

10. Sécurité des données

Maison Mahora met en place des mesures raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

Cependant, aucun système n’étant totalement infaillible, nous vous invitons également à protéger vos informations personnelles lors de votre navigation.

11. Modification de la politique de confidentialité

Maison Mahora se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de l’adapter aux évolutions légales, techniques ou commerciales.

La version applicable est celle disponible sur le site au moment de votre navigation.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

Maison Mahora
E-mail : contact@maisonmahora.com
Adresse : 57100-Thionville, FRANCE